Si tienes una duda técnica, logística o creativa, esta es la página que estabas buscando.
Quizás no sabes cambiar tu método de pago, puede ser que no hayas recibido una postal a tiempo o que quieras salir nadando de esta isla pero no encuentras el botón de “quiero irme de aquí porque estáis locas”.
Bien, en re-copiland-o dudas (jajajaja) hemos recopilado todas las preguntas que pueden pasar por la cabeza de un copilander.
Si la respuesta que buscas no está aquí, no va a estar en otro lugar. Así que antes de enviarnos un mail, piensa si realmente lo que vas a compartir con nosotras es importante (y no está respondido en esta página)
LEE CON EL COCO BIEN ABIERTO (y fresquito)
sobre las postales de cada mes
cuando llega la postal de cada mes
Las postales suelen llegar a finales de cada mes.
Generalmente la tercera semana, ya que se envían a partir del día 15.
La paciencia es una cualidad fundamental si tienes un negocio, te vendrá bien entrenarla. El contenido está online y por tanto, siempre podrás entrar a consumir el contenido aunque no te haya llegado la postal.
Obviamente si quieres la experiencia completa, puedes esperar a que te llegue. Paciencia y quietud, querido copilander. Y si no la tienes, entra y aprende. Todo el valor lo tienes online.
no me ha llegado la postal, qué hago
Si has tenido la mala suerte y el repartidor de tu barrio ha naufragado en nuestro mar, avísanos.
No nos mandes un mensaje por instagram, ni tampoco contestes a un mail (ESTO ES IMPORTANTE).
Mándanos un mail directo a hola@desdecopiland.com con el asunto “NO ME HA LLEGADO LA POSTAL DE ________”
Nosotras tenemos acceso a las incidencias de la empresa de transporte y podemos gestionarlo.
Es algo que nos quita mucha paz mental, pero lo hacemos por ti.
Eso sí. Te pedimos que estés atenta o atento al teléfono y que revises bien tu dirección de entrega.
Hemos pagado un extra para que el repartidor tenga que llamarte y el envío sea con seguimiento. Es una pena cuando nos devuelven una postal a la isla porque no han podido entregarla.
Intenta estar en casa o hacerte amiga del repartidor de tu barrio.
PD: si nos avisas a tiempo, podemos enviarte la postal en el envío del mes siguiente 🙂
(esperamos que no pase a menudo para que copiland pueda ser rentable a largo plazo jajaja)
me acabo de apuntar a copiland y estamos a día 10, ¿recibiré la postal de este mes?
Lo sentimos, tendrás que esperar a la del mes siguiente.
Gestionamos los envíos la primera semana de cada mes.
Si te apuntas pasados esos días, no podemos incluirte en los envíos de ese mes, así que tendrás que esperar a la postal del mes siguiente.
Eso sí. La primera landing de copiland siempre está disponible, así que podrás ir leyendo y formándote aunque sea sin postal. También podrás acceder a la landing que haya activa en ese momento (no las anteriores, haber entrado antes amigui)
he recibido la postal pero al escanear el qr no me lleva a la landing
Bien. Primero de todo, para que el código QR te lleve directamente a la landing, tienes que tener iniciada sesión en la plataforma en tu dispositivo móvil.
Si no has iniciado sesión nunca en tu móvil, al escanear la postal seguramente te lleve a la pantalla de iniciar sesión.
Al poner tu usuario y contraseña, automáticamente, se redirige a la página de bienvenida.
Ahora tienes dos opciones.
– Opción 1: En la página de bienvenida tienes un botón que accede directamente a la landing del mes. Puedes ir desde ahí.
– Opción 2: ahora que has iniciado sesión, puedes hacer el proceso de nuevo y ver cómo el código QR te lleva directamente a la landing.
Si dejas la sesión iniciada, escaneando el QR irás directamente al contenido la próxima vez.
Está hecho así para que sea secreto. A ver si te crees que cualquiera que escanee el código QR puede ver nuestra obra de arte. De eso nada.
(así que tranqui, que lo puedes sacar en stories sin ningún problema. Muchos intentarán entrar y no podrán MUAHAHAA)
Te dejamos un tutorial POR SI ACASO.
¿cómo cambio mi dirección de envío?
- Inicia sesión en la plataforma con tu usuario y contraseña.
- Ve a la pestaña «Tu cuenta».
- Haz scroll hasta la sección «Direcciones».
- Ahí puedes editar tu dirección de envío (cuidado con no editar la de facturación)
movidas sobre pagos
¿cuándo se cobra la mensualidad?
El primer pago lo haces cuando te apuntas a Copiland (si estás leyendo esto es que lo has hecho ya) y a partir de ahí, siempre se te cobrará el mismo día del mes. Es decir, si te das de alta un 6 de noviembre, por ejemplo, el siguiente pago se realizará de forma automática el mismo día del mes siguiente. Es decir, el 6 de diciembre. El siguiente, el 6 de enero… Y así sucesivamente hasta que te des de baja.
¿cómo cambio mi método de pago?
- Inicia sesión en la plataforma con tu usuario y contraseña.
- Ve a la pestaña «Tu cuenta».
- Haz scroll hasta la sección «Métodos de Pago».
- Ahí puedes editar o añadir nuevos métodos de pago (puedes tener más de uno si quieres).
¿tengo que hacer algo para renovar mi suscripción?
No tienes que hacer NADA, tu suscripción a esta isla remota llena de creatividad se renueva automáticamente.
y si falla mi pago, ¿qué hago?
Si por cualquier motivo el pago falla, recibirás un correo automático avisándote de que no se ha podido cobrar la mensualidad. Desde que esto sucede, dispones de 21 días para completar el pago.
Verifica con tu banco cuál puede ser el motivo del fallo: quizá el banco ha rechazado el cobro, quizá no tienes fondos, quizá la tarjeta ha caducado… Durante esos 21 días, Stripe seguirá intentando recuperar el pago automáticamente. Recuerda que el último intento se hará 21 días después de que haya fallado el primero.
Una vez transcurrido ese tiempo, tu membresía se dará de baja automáticamente y perderás el acceso a Copiland y a las landings. Solo podrás volver a entrar con un alta nueva y ya no podrás acceder a las landings que tenías antes.
Si intentas iniciar sesión en la plataforma mientras tu suscripción está pendiente de pago, te encontrarás con una página que te llevará a reactivar la suscripción. Hazlo para poder acceder al contenido (y como si nada hubiera pasado)
Y CUIDADO, porque si tu suscripción falla, puedes no recibir la postal de ese mes.
¿recibo un aviso si falla el pago?
Sí, recibirás aviso en el correo electrónico con el que estés suscrito. El pago se intentará recuperar varias veces de manera automática y cada vez que falle, recibirás un email automático avisándote de que debes actualizar tu método de pago.
Cuidado con esto. Si tu suscripción se cancela o se desactiva porque hay algún fallo en tu método de pago, puede que no recibas la postal de ese mes.
se me ha parado la suscripción porque había fallado el pago y no he podido entrar, ¿tengo acceso a la landing?
No, claro que no.
Tendrás que reactivar la suscripción y hacer el pago para entrar.
Imagínate preguntándole a Netflix: “Oye, si ha fallado mi pago y se me ha parado la suscripción, ¿puedo ver esta peli que la tenía a medias?”
Pues claro que no.
¿por qué agri y meri iban a ser distintas al CEO de Netflix? PREGUNTO.
me caéis mal, ¿me hacéis devolución?
No hay devoluciones, la postal es como las bragas del women secret.
sobre altas y bajas
¿hay permanencia?
No, puedes darte de baja cuando quieras. Te seguiremos queriendo igual.
¿cómo me doy de baja?
- Entra en la plataforma usando tu usuario y contraseña.
- Ve a la pestaña «Tu cuenta».
- Haz clic en la pestaña «Mi suscripción» y dale a «Ver»
- Haz click sobre el botón que pone «Cancelar»
- Coge tu barca y vuelve al mundo de la no-creatividad.
¿sigo teniendo acceso a las landings si me doy de baja?
NO.
De nuevo, imagínate preguntándole a Netflix. Oye, si me doy de baja, ¿puedo ver esta peli que tenía a medias?
Pues claro que no. Si te das de baja, pierdes el acceso a la plataforma y por tanto a las landings.
¿al cancelar pierdo mi acceso inmediatamente?
No, tu acceso a la isla seguirá activo hasta la fecha en la que te tocase renovar. Por ejemplo, si te has dado de alta en la plataforma el día 10 de octubre y cancelas el 2 de noviembre, seguirás teniendo acceso a la plataforma y a todo lo que suceda dentro de ella hasta el 10 de noviembre.
¿puedo volver en el futuro?
No.
sobre facturación
¿dónde puedo cambiar los datos de facturación?
Para cambiar tus datos de facturación en la plataforma, debes seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión en la plataforma con tu usuario y contraseña.
- Ve a la pestaña «Tu cuenta».
- Después a «Direcciones».
- Rellena correctamente todos los datos de la Dirección de Facturación.
Si después de completar el proceso tus datos de facturación no se guardan correctamente y necesitas hacer algún cambio, mándanos un mail a hola@desdecopiland.com
¿cómo descargo mi factura?
La factura llega automáticamente cuando se renueva una suscripción o cuando entras a Copiland por primera vez.
Si no te ha llegado o necesitas volver a descargarla, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la plataforma con tu usuario y contraseña.
- Ve a la pestaña «Tu cuenta».
- Después a «Pedidos y facturas».
Ahí tendrás todas las facturas listas para descargar.
sobre el coco del mes
¿cómo participo?
Envíanos toda creación original que haya tenido algún resultado y hayas creado aplicando nuestros consejos (da igual que en diciembre hayas aplicado un consejo de julio)
Si te ha funcionado y tienes un resultado envíanos esa info a hola@desdecopiland.com
A ver, tú puedes enviarnos lo que quieras, pero nosotras premiaremos al que más creatividad y mejores resultados haya tenido ese mes.
Porque en los negocios digitales hay casos de éxito, casos de fracaso y casos perdidos.
Nosotras solo queremos de los primeros.
¿cuándo se reciben las recompensas cocoteras?
Nos ponemos en contacto con el ganador a través del mail. Dependiendo del hito y el resultado, elegimos la recompensa de forma interna. La recompensa se recibe el mismo mes que sales elegido coco del mes.
revisiones personalizadas y mentorías
¿me podéis revisar este reel a ver si lo he hecho bien?
No.
No hacemos revisiones personalizadas, ni podemos corregir ejercicios.
El precio de esta isla es así de barato porque si tuviésemos que corregir ejercicios de 500 personas no sería sostenible, ni escalable, ni rentable.
Y esos 3 adjetivos son importantes en tu estrategia de negocio (tenlo en cuenta también para el tuyo)
Copiland es una membresía introspectiva.
Al igual que cuando te lees un libro no le mandas un mail al autor preguntándole si lo estás haciendo bien, nosotras no podemos validarte tus ideas. De hecho, nadie puede. Solo el mercado puede. Así que HAZLO sin buscar la validación externa. La acción es la mayor recompensa en la vida.
Si necesitas algo más personalizado, puedes ir a la escuela de agri y pagar lo que realmente cuesta que te revisen el negocio 1:1.
Aquí no es.